À PROPOS DE NOUS

Riche de son histoire familiale et de son expertise en gestion des soins et services aux personnes hébergées, l’entreprise familiale Groupe Santé Nadon est une entreprise en croissance qui gère cinq (5) établissements de soins et services de longue durée (CHSLD) qui compte 452 lits dans les régions de Laval et de la Montérégie.

Le Groupe Santé Nadon mise sur une approche de gestion qui repose sur des valeurs humaines profondément ancrées dans son ADN depuis 1959, sur une équipe de près de 700 employés dévoués et engagés à offrir une grande qualité de soins et services aux résidents.

Le Groupe Santé Nadon est à la recherche d’un(e) responsable milieu de vie et service multidisciplinaire pour joindre la grande famille de la Résidence Riviera à Laval et du CHSLD de Laval qui compte en tout 230 lits.

Faire partie de notre équipe, c’est de contribuer quotidiennement à l’amélioration continue du milieu de vie des résidents, du milieu de travail des employés et à notre philosophie de gestion de proximité à valeur humaine. C’est également de faire vivre une expérience client humaine, sécurisante, organisée et dynamique aux résidents et leurs proches. Pour nous, les résidents et leurs proches sont au cœur de notre action !

Venez faire la différence chez Groupe Santé Nadon !

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

La personne exerce un rôle de leadership, de coordination et d’influence afin d’assurer la cohérence, la qualité et l’évolution des services multidisciplinaires en CHSLD. Elle agit comme ressource experte, facilitatrice et rassembleuse auprès de l’équipe interdisciplinaire sous sa responsabilité, composée notamment d’une travailleuse sociale, d’une ergothérapeute, d’une nutritionniste, d’une technologue en réadaptation physique et d’autres professionnelles selon les besoins, en mettant toujours de l’avant l’expérience, les droits, les valeurs et les préférences des résidents. Elle soutient l’implantation des meilleures pratiques, la concertation interdisciplinaire et l’amélioration continue des soins et services, tout en étant la porteuse du dossier du développement du milieu de vie. En étroite collaboration avec la directrice régionale des soins infirmiers et des services cliniques, elle joue également un rôle clé dans la promotion de la bientraitance et des droits des résidents, en veillant au respect de leur dignité, de leur autonomie et de leur qualité de vie.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Milieu de vie, participation et expérience client (30 %)

Être la voix du résident et porter son regard dans toutes les discussions et décisions incluant sur les comités Expérience client et Expérience employé.
Assumer la responsabilité fonctionnelle des comités en hébergement (exemple : comité des résidents) et en valoriser les retombées concrètes.
Favoriser une participation réelle et significative des résidents et de leurs proches.
Transformer les besoins, attentes et préoccupations exprimés en actions tangibles.
Soutenir la personnalisation de l’expérience résident jusque dans les détails du quotidien.

Leadership clinique et pratiques multidiscplinaires (30%)

Assurer une évaluation transversale de la pratique professionnelle des services multidisciplinaires, fondée sur les codes de déontologie, les normes professionnelles et les exigences organisationnelles propres à chaque discipline, sans se substituer à l’expertise clinique disciplinaire.
Apprécier la qualité des pratiques professionnelles en contexte de CHSLD, en portant un regard sur la posture professionnelle, l’éthique, la rigueur, la conformité et l’alignement avec les standards attendus en milieu d’hébergement.
Porter une vision mobilisatrice des services multidisciplinaires qui donne du sens, de la cohérence et une direction claire aux pratiques interdisciplinaires centrées sur le résident.
Structurer et faire vivre des rencontres interdisciplinaires orientées vers l’analyse de la pratique, la réflexion clinique et l’amélioration continue des interventions auprès des résidents.
Soutenir les professionnels dans les situations cliniques complexes en jouant un rôle de référence, de facilitatrice et de repère en matière de pratique professionnelle et de collaboration interdisciplinaire.

Amélioration continue, qualité et meilleures pratiques (20 %)

Maintenir une vigie active des meilleures pratiques en CHSLD.
Traduire les orientations ministérielles et organisationnelles en pratiques concrètes.
Participer activement aux démarches d’audit et d’amélioration de la qualité.
Analyser les données cliniques et expérientielles avec un regard critique et humain.
Identifier les écarts et les opportunités d’amélioration.

Coordination fonctionnelle et accompagnement des équipes (10 %)

Offrir un accompagnement professionnel fondé sur le respect et la confiance.
Soutenir l’intégration des nouveaux professionnels dans une logique d’accueil durable.
Collaborer aux appréciations du rendement dans une optique de développement et non de contrôle.
Accompagner les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs annuels.
Produire un portrait annuel clair et mobilisateur des services multidisciplinaires.

Technologie, innovation et transformation numérique (10%)

Agir comme référence fonctionnelle pour les outils numériques cliniques.
Favoriser une utilisation intelligente, humaine et efficiente de la technologie.
S’assurer que le numérique soutient le milieu de vie et non l’inverse.
Participer à l’implantation et à l’amélioration des solutions technologiques.
Accompagner les équipes dans l’adoption des outils numériques.

EXIGENCES

Baccalauréat dans une discipline clinique pertinente au rôle, notamment en :
- soins infirmiers,
- ergothérapie,
- travail social,
- éthique,
- récréologie,
  ou toute autre discipline jugée pertinente.
Être membre en règle de l’ordre ou de l’association professionnelle applicable, lorsque requis par la profession exercée (ex. OTSTCFQ, ordre ou association reconnue).
Expérience professionnelle pertinente en milieu de soins, en CHSLD ou en milieu de vie, incluant la pratique multidiscplinaire et la collaboration avec divers professionnels.
Expérience significative en soutien clinique, coordination fonctionnelle ou amélioration des pratiques, incluant un rôle-conseil auprès d’équipes professionnelles.
Connaissance démontrée des enjeux liés à l’expérience client, au milieu de vie et aux droits des résidents en contexte d’hébergement.

PRIVILÈGES ET AVANTAGES

Salaire horaire entre 31,03$ et 54,98$
Poste à temps complet
Un environnement de travail reconnu pour ses espaces riches en lumière et spacieux
Programmes et activités de reconnaissance
Programme d’aide aux employés (PAE)
Satisfaction au travail à 97% (Sondage Pulse – Agrément Canada)
Souci environnemental (certifié or BOMA BEST)
Stationnement gratuit et proximité des transports en commun
Bâtiment récent et à la fine pointe de la technologie
Une ambiance familiale et chaleureuse
Un employeur qui mise sur l’expérience employé avec une gouvernance humaine et bienveillante
Lauréat du prix Excellence en soins et services grâce à notre programme expérience client en CHSLD
Le Groupe Santé Nadon a été couronné meilleur CHSLD aux Prix Signature 2024 de Bonjour Résidences pour l’un de ses Centres d’hébergement
Démarche expérience employé en cours basé sur notre modèle expérience client
Agréée avec mention d’honneur par Agrément Canada